Privacybeleid

1. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen persoonlijke gegevens die jou kunnen identificeren, zoals je volledige naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Dit gebeurt wanneer je een account aanmaakt, onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt. Daarnaast slaan we contactgegevens, betalingsinformatie, transactiegeschiedenis en je websitevoorkeuren op. Onze servers in Costa Rica en andere locaties registreren ook technische gegevens zoals IP-adressen, bezoekmomenten, bekeken pagina’s, browsertype en eventuele foutmeldingen. Dit alles helpt ons de dienstverlening te verbeteren. We verzamelen nooit gegevens zonder dat je daarvan op de hoogte bent.

2. Hoe we gegevens verzamelen en verwerken

Gegevens komen rechtstreeks van jou wanneer je ze invoert via registratie, communicatie of andere interacties. Soms ontvangen we informatie via betrouwbare externe partijen of bestaande klantenbestanden. Betaalproviders en andere dienstverleners die ons helpen bij transacties of accountbeheer hebben toegang tot bepaalde gegevens die je met hen deelt. We delen jouw informatie uitsluitend op de manier zoals in dit beleid is beschreven en zorgen ervoor dat al onze partners de privacyregels respecteren.

3. Hoe we jouw gegevens gebruiken

We gebruiken je persoonlijke gegevens voornamelijk om onze diensten aan te bieden, betalingen te verwerken, identiteits- en beveiligingscontroles uit te voeren en de klantenservice te optimaliseren. Met jouw toestemming kunnen we gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partners voor operationele doeleinden of marketingacties. Daarnaast kunnen we je gegevens inzetten voor enquêtes, prijsvragen of om je op de hoogte te houden van promoties, waaronder welkomstbonussen voor nieuwe spellen. Winnaars van wedstrijden stemmen ermee in dat hun naam voor promotiedoeleinden gebruikt mag worden, tenzij de wet dit verbiedt.

4. Openbaarmaking van gegevens

We mogen jouw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, om onze rechten of eigendommen te beschermen, of om de veiligheid van gebruikers en het publiek te waarborgen. Bij vermoedens van fraude, valsspelen of illegale activiteiten zoals witwassen kunnen we informatie doorgeven aan andere gokaanbieders, banken of autoriteiten, waaronder de Nederlandse Kansspelautoriteit. Geanonimiseerde gegevens kunnen worden gebruikt voor onderzoek naar de preventie van gokverslaving.

5. Toegang, correctie en afmelden

Je kunt je afmelden voor marketingberichten via de instellingen in je account, via de link in e-mails of door contact op te nemen met [email protected]. Daarnaast heb je het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of het gebruik ervan voor reclamedoeleinden te beperken. We passen onjuiste informatie aan of beperken de verwerking op jouw verzoek. In sommige gevallen, bijvoorbeeld op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), zijn we verplicht bepaalde gegevens langer te bewaren.

6. Cookies en soortgelijke technieken

We maken gebruik van cookies en Local Shared Objects (flash-cookies) om je bezoek aangenamer te maken, voorkeuren te onthouden en websitegebruik te analyseren. Dit betreft tijdelijke sessiecookies die verdwijnen na het sluiten van je browser, permanente cookies die langer blijven staan en analytische cookies die helpen bij het meten van bezoekgedrag. Essentiële cookies zijn nodig voor de basiswerking van de site. Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen in je browser of Flash Player, maar het uitschakelen ervan kan sommige functies beperken. Zorg ervoor dat je browser en Flash Player altijd up-to-date zijn.

7. Elektronische betaalsystemen

Voor het storten en opnemen van geld bij echte-geldspellen werken we met externe betaalproviders zoals iDEAL en diverse e-wallets. Door dit privacybeleid te accepteren, geef je toestemming om de noodzakelijke gegevens te delen voor het uitvoeren van deze transacties, inclusief eventuele internationale overdrachten. We selecteren alleen partners die aan onze privacy-eisen voldoen.

8. Beveiligingscontroles

We voeren regelmatig controles uit om je registratiegegevens te verifiëren en te zorgen dat onze voorwaarden en wettelijke regels worden nageleefd. Dit kan onder meer het opvragen van kredietrapporten of het raadplegen van externe databases inhouden. Je stemt ermee in om gevraagde documenten aan te leveren. Voor deze controles kunnen we gegevens met derden delen, ook buiten Nederland.

9. Beveiligingsmaatregelen

Al jouw persoonlijke gegevens worden opgeslagen in een versleutelde database met wachtwoordbeveiliging binnen een beschermd netwerk. We maken gebruik van SSL-versie 3 met 128-bit encryptie. Onze dochterondernemingen, partners en leveranciers zijn verplicht dezelfde strenge beveiligingsnormen te hanteren om jouw informatie te beschermen.

10. Bescherming van minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 19 jaar en ouder, conform de Nederlandse regelgeving. We controleren de leeftijd van gebruikers actief en verwijderen direct alle gegevens van minderjarigen zodra we deze ontdekken. Dit past binnen ons beleid om toegang voor jongeren onder de wettelijke leeftijd te voorkomen.

11. Internationale doorgifte van gegevens

Jouw gegevens kunnen worden verwerkt in landen waar wij of onze partners actief zijn, waaronder landen met andere privacywetgeving dan in Nederland. Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met deze internationale overdrachten. We zorgen er altijd voor dat onze partners dezelfde hoge privacynormen naleven, ongeacht de locatie.

12. Websites van derden

Links naar externe websites vallen niet onder dit privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van die sites. Het privacybeleid van de betreffende website is dan van toepassing op de gegevens die je daar achterlaat.

13. Juridische disclaimer

Onze diensten worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade in verband met de verwerking van persoonsgegevens, gezien de voortdurende ontwikkeling van technologie. Hoewel we streven naar optimale prestaties, kunnen we geen absolute foutloosheid garanderen.

14. Akkoord met het privacybeleid

Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met dit privacybeleid, dat alle eerdere versies vervangt. Lees het altijd in combinatie met onze algemene voorwaarden. Wijzigingen worden op onze platforms gepubliceerd en doorgebruiken betekent acceptatie. Op grond van artikel 77 van de AVG heb je het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

15. Overige bepalingen

Niet-Nederlandstalige versies van dit beleid dienen uitsluitend ter informatie. Bij eventuele tegenstrijdigheden geldt altijd de Nederlandse tekst. Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via [email protected].